Technologie pro marketing

Registrace a ranní občerstvení

MILAN JANECKÝ

ÚVOD KONFERENCE

PAVEL DOLEŽAL

DATA DRIVEN – OD REKLAMY, PŘES CRM AŽ PO LOGISTIKU

Svět businessu se mění, vše je rychlejší a vyhrává ten, kdo rychleji inovuje, má skvělý zákaznický servis a dodává super službu. Zaměstnanci se také mění. Firma už si nevybírá zaměstnance, ale oni ji. Pro to vše je třeba mít super firemní kulturu. Jak to vše udržet v rovnováze? Podívejme se na pár příkladů firem, kterým se to daří a co mají společného, jak pracují s daty, jak je zpřístupňují lidem ve firmě a jak se dělají rozhodnutí?

PAVEL VANĚČEK

LZE DATY ŘÍDIT MARKETING?

Jakou mají dneska data hodnotu? Kde končí moc dat? Domníváte se, že pro svoje podnikání nemáte dost dat? Ukážeme Vám, jak se v České spořitelně pomocí dat pokoušíme směřovat marketingové aktivity banky.

ONDŘEJ TOMAS

CLOUD, LOKACE A PERSONALIZACE V MARKETINGU

Cloud je novodobá revoluce v IT. S podobnými důsledky pro byznys a fungování lidí, jako byl nástup internetu. Cloud mění a změní vše. Mění od základu svět B2B aplikací a změní také marketing. Ukážeme Vám jak. Přidejte k tomu lokaci a personalizaci a máme tu technologický koktejl, který posouvá marketing zase o kus dál. 

COFFEE BREAK

ONDŘEJ MICHALÁK

STRASTI A PASTI NASAZOVÁNÍ A SPRÁVY CRM

Zavádění každého informačního systému má svoje specifika. Mnohým jste si již prošli a mnohé Vás ještě jistě čeká. Abyste byli na takovou cestu lépe připraveni, Ondřej Michalák z B2IT Vám nastíní klíčové body, na které je třeba při zavádění CRM dohlížet.

ONDŘEJ HANUŠ

CO SE SKRÝVÁ ZA BEZEŠVÝM PROPOJENÍ MARKETINGU, PRODEJE I PÉČE O ZÁKAZNÍKA

Marketing začíná a končí zákazníky. Minulostí jsou doby, kdy k výsledkům stačily velké kampaně propagující značku v jednoduchém či mírně složitém komunikačním mixu. V dnešní době musí být v centru zájmu zákazník, jehož nároky neustále rostou. Dnešní zákaznici definují styl, médium i míru komunikace a úkolem dnešního marketingu je párovat kreativní nápady s daty, které určují, jakým způsobem dochází k interakcím a ke konverzi příležitostí. Cílem je bezešvě propojit klíčové byznys procesy – od marketingu přes prodej až po péči o stávající zákazníky, a to tak, že zákazník nepozná rozdíl v přístupu, ať už se nalézá v jakémkoli stadiu životního cyklu.

PETR ŠLAJCHRT

MARTIN DUDEK

SKUTEČNĚ DOKÁŽETE PLNĚ VYUŽÍT DAT A SYSTÉMU, KTERÉ VLASTNÍTE?

Dnešní zákazníci vyžadují, aby interakce s firmou byla kontextuální, konzistentní a relevantní podle jejich aktuálních potřeb a respektovala, kde se právě nacházejí. Máte rozlišné systémy pro řízení kampaní, složité datamarty, komunikujete přes mnoho kanálů a stejně nejste schopni personalizovat nabídku zákazníkovi v reálném čase nehledě na tom, na jakém kanálu se nachází a jaké využívá služby. Jste připraveni na změnu? Podívejme se na reálné příklady světových firem, kteří se s tím dokázali poprat.

ZDENEK PEJCEL

OD OPERATIVY K ZÁKAZNÍKOVI – CESTA ZÁKAZNÍKA ONLINE A OFFLINE SVĚTEM

Ze studie Deloitte New Digital Divide (2014) vyplývá, že 84 % procent zákazníků použije mobilní zařízení před, v průběhu nebo po nákupu. 40 % více zákazníků se rozhodne nakoupit, pokud jsou v kamenném obchodě použity digitální technologie.

Svět kolem nás se změnil – zákazníci využívají sociální sítě, mobilní zařízení, rostou data o zákaznících, mnoho společností se i přesto více soustředí na interní operativu než na zákazníka. Cílem přednášky Salesforce bude přiblížit některá témata, která jsou běžně aplikována v USA včetně názorných ukázek, například:

– clienteling/využití znalosti preferencí a chování zákazníka v online světě k jeho lepší zkušenosti v kamenné prodejně
– customer journey/1:1 personalizovaná omnichannel zkušenost zákazníka založená na prediktivní analýze zákaznického chování
– zákaznická péče »revisited«

OBĚD

VENDULA MRÁZOVÁ

MARTIN SOUČEK

GLOBUS BONUS – VĚRNOSTNÍ PROGRAM NA MÍRU KAŽDÉMU ZÁKAZNÍKOVI

V Globusu denně nakupují desetitisíce zákazníků. Jak dát všem najevo, že na nich řetězci opravdu záleží? Navrhli jsme věrnostní program, který reaguje na nákupní chování každého z nich. Místo plošných slev posíláme zákazníkům nabídky přesně podle jejich chuti, a to pomocí plně personalizované komunikace.

Ukážeme Vám, jak navrhnout věrnostní program, který funguje jako celek a který přináší výhody jak zákazníkům, tak dodavatelům. Představíme jednotlivé složky programu i celé komunikace. A podíváme se i na příklady toho, co ne vždy zcela fungovalo a jak jsme během téměř dvouletého fungování programu jednotlivé komponenty optimalizovali.

JIŘÍ VAŠEK

5 ZÁSADNÍCH KROKŮ K ÚSPĚŠNÉ PROGRAMMATICKÉ KAMPANI

Ujasníme si 5 bodů, které spatřujeme jako zásadní pro tvorbu úspěšné online kampaně, realizované přes programmatic buying. Kombinujeme nejen pohled náš, jako realizátora kampaně, ale i pohled klienta, který by měl mít dostatečné povědomí o tom, jak vše pracuje a co je dobré ve správně fungující kampani zohlednit. Zároveň se dotkneme některých mýtů, se kterými mnoho klientů pracuje a logicky poté nelze splnit napjatá očekávání. Prezentace je určena pro všechny, kdo to s moderními trendy v online reklamě myslí vážně a nebojí se budoucích výzev v tomto dynamickém odvětví.

MICHAL POPELÁŘ

E-MAIL A DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE

Jakou roli hraje e-mailingový nástroj v moderních digitálních platformách? Jakým způsobem jej české velké firmy využívají a dokážou jej využít naplno? Jaké jsou technologická a znalostní omezení při používání e-mailu v multikanálové komunikaci? Jaký je rozdíl mezi e-shopy a ostatními firmami? 

DANIEL KAFKA

ADIDAS BORN ORIGINAL – ČISTĚ ONLINE LAUNCH NOVÉ ŘADY VŮNÍ ADIDAS

Jak jsme ve spolupráci s parfums.cz s pomocí čistě online nástrojů a s využitím Youtuberek a Dary Rolins připravili úspěšný launch nové řady vůní značky adidas Born Original a jak jsme se vypořádali s hlavními bariérami pro nákup nové, neznámé vůně.

COFFEE BREAK

JAKUB DRAHOKOUPIL

DANIEL GOROL

VYHODNOCUJEME REÁLNÉ CPA NAPŘÍČ VŠEMI KANÁLY?

Co získáte propojením nástrojů pro serving reklamy, webové analytiky a klientova CRM? Jasnou představu o zákaznické cestě od zobrazení inzerátu až po dokončenou konverzi. Cena této konverze (CPA) napříč všemi kanály pak poslouží jako cenný podklad pro efektivní alokaci rozpočtu. Case study z finančního sektoru s reálnými daty z GoodData a Keboola Connection zahrnuje i vyhodnocování vlivu TV.

MAREK BAČO

CONTENT MARKETING V ROCE 2016

Obsahový marketing čeká růst i v roce 2016. S růstem zájmu a investice jde ruku v ruce poptávka po lepší integraci v strategickém plánování, integraci a měření efektivity všech činností. Content marketing dávno nestojí jen na výborném obsahu, ale na jeho efektivní distribuci. Jaké možnosti dnes přináší obsahový marketing a jak jej správně měřit?